実は前職では全く別の業界で働いていました。ただ、もともと建物や設備に興味があり、転職を考えたときにマンション管理という仕事があることを知りました。色々と調べていくうちに、単に設備管理をするだけでなく、居住者の方々と関わりながら住環境を支える仕事だと知り、やってみたいと思ったんです。

いくつかの会社を比較しましたが、面接での雰囲気が一番の決め手でした。社員の方々がとても丁寧に仕事内容を説明してくれましたし、実際の働き方についてもリアルな話を聞けたので、ここなら安心して働けると思いました。

私たちフロント社員は、マンションの管理組合と密に関わりながら、建物や住環境の維持管理をサポートする仕事です。担当する物件を巡回しながら、共用部分の状況を確認したり、設備の不具合がないかをチェックします。また、管理組合の総会や理事会に出席し、管理に関する助言や提案を行うことも重要な業務です。その他にも、修繕の手配・立会いや、議案書や議事録の作成など、事務作業も多くありますね。

そうですね。巡回や打ち合わせが続くと外出が多くなりますが、理事会や総会の準備、報告書の作成など、デスクワークもしっかりこなす必要があります。外と中のバランスが取れた仕事だと思います。

やはり、住民の皆さんに『ありがとう』と言ってもらえたときですね。マンションは多くの方が暮らしているので、ちょっとしたトラブルや相談事が日常的に発生します。そうした問題を解決し、管理組合の皆さんや住民の方に感謝されると、『この仕事をやっていてよかったな』と感じます。

確かに、簡単な仕事ではありません。設備のトラブル対応や、管理組合の方々との折衝など、時には難しい局面もあります。ただ、そうした場面でも上司や同僚の助けを得ながら冷静に対応し、誠実に説明することで、少しずつ信頼を築いていくことができます。経験を重ねるごとに、対応の幅が広がっていくのが実感できるのもこの仕事の面白さですね。

まず、トラブル対応のスキルは大きく向上しました。設備の不具合ひとつ取っても、状況を正確に把握し、適切な業者を手配し、住民の皆さんにも分かりやすく説明する力が求められます。そうした経験を積むことで、問題解決力が鍛えられましたね。 また、管理組合の方々と長く関わる仕事なので、コミュニケーション能力も大きく成長しました。意見の異なる方々の間に立ち、最適な解決策を提案することは簡単ではありませんが、丁寧に対応することで信頼関係が築けるようになりました。

これからも担当物件の管理をしっかり行い、居住者の皆さんが安心して暮らせる環境を提供していきたいです。また、後輩社員の指導にも力を入れていきたいですね。私自身、先輩方にたくさん助けてもらいながら成長してきたので、今度は自分がその役割を果たしたいと思っています。